Bidalketa-politika

Erosketa-prozesu guztietan, badakigu bidalketa-informazio puntuala eta gardena ezinbestekoa dela zuretzat. Erosketa-esperientzia leun eta kezkarik gabekoa bermatzeko, bidalketa-denbora eta prozesuaren jarraibide hauek arretaz diseinatu ditugu, eskaera egiten duzun unetik urrats guztiak argi ulertzeko aukera emanez.

1. Eskaeraren baieztapena
● Berehalako iritzia: Eskaeraren ordainketa amaitu ondoren, sistemak berehala eskaeraren baieztapen-mezu elektroniko bat bidaliko dizu erreserbatu duzun helbide elektronikora, eskaeraren xehetasunak eta eskaera-zenbaki bakarra dituena.
● Inbentarioaren egiaztapena: Gure sistemak automatikoki egiaztatzen du salgaien inbentarioaren egoera. Produktuaren inbentarioa nahikoa bada, hurrengo urratsera pasako da; Inbentario faltarik badago, gure bezeroarentzako arreta-taldeak ahalik eta azkarren jarriko da zurekin harremanetan trukatzeko edo hornidura itxaroteko aukerak emateko.

2. Eskaeren prozesamendua
● Ontziratzearen prestaketa: Eskaera zuzena dela baieztatu ondoren, gure biltegiko taldeak azkar hautatuko ditu salgaiak, kalitate-ikuskapenak egingo ditu eta profesionalki ontziratuko ditu elementu bakoitza zure eskuetara segurtasunez iritsi dadin.
● Prozesatzeko denbora: Normalean, eskaera prozesatzeko denbora 1-2 lanegunekoa da (jaiegunetan eta promozio berezietan luzatu daiteke, eta aldez aurretik jakinaraziko dugu gure webgune ofizialean eta sare sozialetan).

3. Bidalketa-oharra
● Logistika informazioa: Zure paketea prest dagoenean eta logistika enpresari entregatu ondoren, bidalketa-jakinarazpen bat bidaliko dizugu SMS edo posta elektronikoz, logistika-jarraipen zenbakia eta entrega-data estimatua dituena.
● Jarraipen-kontsulta: Emandako logistika-jarraipen zenbakia erabil dezakezu zure paketearen azken eguneraketak denbora errealean jarraitzeko dagokion logistika-enpresaren webgune ofizialean edo hirugarrenen logistika-kontsulta plataforman.

4. Entregatzeko epea
● Barne-bidalketa: Bidalketa zerbitzu estandarretan, eskualde gehienek 3-7 laneguneko epean entregatzea espero da. Urruneko edo eremu bereziek denbora gehiago behar izan dezakete; mesedez, kontsultatu logistika informazioa.
● Nazioarteko bidalketa: Helmugaren arabera, nazioarteko entrega-epea normalean 7-15 lanegunekoa da, eta aduana-baimena eta nazioarteko logistika-eraginkortasuna bezalako faktoreek eragiten dute.

5. Salmenta osteko zerbitzua
● Ikuskapenerako sinatu: Paketea jasotzean, ziurtatu pertsonalki egiaztatzen duzula salgaia osorik eta kalterik gabe dagoela. Galderarik baduzu, ez sinatzea eta jarri gurekin harremanetan berehala.

Bidalketa-prozesua etengabe optimizatzeko, zerbitzuaren eraginkortasuna hobetzeko eta erosketa-esperientzia guztiak atseginagoak izateko konpromisoa hartzen dugu. Galderarik baduzu edo laguntza behar baduzu, jar zaitez harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin, eta pozik zerbitzatuko zaitugu!